个人业务

　　问题1：如何申请个人账户？
　　回答1：任何拥有印度本地合法身份证件的均可到我行开户，需提供材料如下：
　　1. 有效的印度护照/驾驶证 /选举证/持有工作签证的国外护照。
　　2. PAN 卡。
　　3.地址证明（如银行对账单、电费单、电话费单、租房合同等。地址证明需为最近三个月内）。
　　4. 填写完整且正确签名的《个人账户开户申请书》。
　　5. 在必要情况下，我行可能会要求您提供其他材料或文件。
　　- 我行的账户受本地法律法规监管。
　　- 个人客户申请账户只能为己所用。

　　问题 2：我是否需要本人亲临柜台申请个人账户？
　　回答 2：您可以通过电子邮件或者传真的形式提交申请材料初审，但需要本人亲临柜台办理账户正式申请。

　　问题3：是否有个人贷款服务？
　　回答3：目前没有。

　　问题4：如果我想销户，要怎么做？
　　回答4：请您携带有效证件亲临柜台办理销户便可。

　　问题5:目前贵行提供的外汇买卖的币种有哪些？
　　回答5:主要有人民币、美元、欧元三种。

　　网上银行

　　问题6：登陆网银时，密码框和验证码输入框中显示红色小叉子无法输入的解决方法？
　　回答6：由于您的计算机是第一次使用个人网银服务，而您的计算机因尚未安装Active X控件软件, 因此才提示此错误信息。先右键点击“我的电脑”，选择“属性”，确定操作系统的种类，然后下载安装网银登陆页面左边的相应"网银助手"。

　　问题7：若在一天内连续错误输入多次登录密码，应需如何处理?
　　回答7：如在一天内连续错误输入3次登录密码（累计），次日自动解冻。
　　若登录密码连续错误输入次数累计至10次，则会被永久冻结。客户需要亲临分行办理重置密码，方能继续使用网银服务。

　　问题8：若客户遗忘了登录密码，该怎么办呢？
　　回答8：客户只需携带证件亲临柜台办理重置登录密码便可。

　　问题 9：如何使用电子回单校检功能？
　　答案 9：电子回单指客户在查询当日明细和历史明细时可在线打印某一笔交易的回单。通过输入电子回单号码、卡/账号、金额、时间戳、验证码等信息，客户无需登陆网银情况下既可校检电子回单的有效性(本回单不作为收款方发货依据,并请勿重复记账)。