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业务简述
个人网银是指通过互联网，为在我分行开立活期、定期等账户且信誉良好的个人客户提供账户管理、转账汇款等金融服务的渠道。
特色优势
1. 安全可靠：采取VeriSign授权认证网址、严密的标准数字证书体系等措施切实地保障信息安全。
2. 功能强大：多账户管理，方便您和您的家庭理财；个性化的功能和提示，体现您的尊贵。
3. 方便快捷：24小时网上服务，跨越时空，省时省力；账务管理一目了然，所有交易明细尽收眼底；转账汇款，资金调拨方便快捷。
4. 信息丰富：可提供银行利率、外汇汇率等信息的查询，配备详细的功能介绍及帮助文件，帮助您了解系统各项功能。
申请个人网银
您需提供本人有效身份证明和所需注册的在我行开立的账户，使用的证件类型和号码必须与您开立账户时所使用的证件一致。
您需填写《中国工商银行电子银行个人客户开户申请表》，务必知悉《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》。
如果您自带U盾的需提供相应介质。
首次登陆网银
根据不同的电脑的实际情况，第一次登陆我分行的网上银行前，可能需要下载网络控件或者修改电脑的一些设定。关于此的更多信息，请留意下文中的“用户信息”部分。接下来我们继续介绍第一次登陆的流程。
当您亲临我分行柜台办理网上银行申请时，需要设定一个6位数的网上银行初始密码。这个密码只在第一次登陆时使用，若要继续登陆，系统会强迫您把密码修改为大小写字母和数字的组合。
当成功使用19位账户和新密码登陆后，系统会弹出窗口询问您是否设置自己的用户名。当然您可以先不设定，在日后有需要时进入“客户服务”菜单进行申请。完成所有这些流程后，系统会自动退出登陆，保存您的新设置。之后，您便可以使用新的用户名和密码重新登陆网上银行了。
用户信息
1. 个人网银菜单
个人网银的菜单结构如下：
- 欢迎页面
可以在此搜索站内信息和看到预留登陆信息
- 我的账户
查询账户余额，设置账户别名，签订网银协议，网上挂失
- 注册账户转账
名下网上银行间的转账
- 对外转账
对本地其它网点的账户转账
- 定期
开立定期账户和查询现有的定期账户明细
- 客户服务
查看站内信息、管理个人资料和设定个性化设置
2. 系统要求
为了能够顺畅的体现我行网上银行功能，您的电脑需要达到以下要求：
- 操作系统
我行网上银行暂时支持微软Windows和苹果Mac系统，以后我行的网上银行将继续发展，支持Linux操作系统。
- 浏览器
目前，我行网上银行可以支持微软IE、Safari、Google Chrome和Mozilla Firefox浏览器。
您可以在常见问题中的网上银行部分找到关于电脑、浏览器、网关、安全设置、ActiveX等设置的有用信息。
3. 安全
通过加密方式连接到我行网上银行登陆页面，您会在浏览器地址栏看到地址是以“Https”开头，随后接着一个关闭的“锁”的图案。点击该图案，可以查询到我行的网站由VeriSign授权的认证：Industrial and Commercial Bank of China Limited, Beijing, Beijing, CN。这些认证有助您辨别出几种网络诈骗，例如“钓鱼”网站、恶意软件、身份盗用等。
除此之外，注意更新您的杀毒软件病毒库、防火墙、浏览器版本同样重要。
工商银行结合使用验证码、U盾和密码等安全手段保护您的个人私隐、控制交易。同时，我们业为您提供个性化的欢迎页面、为您的浏览器设置提供说明建议。
- 登陆尝试失败和冻结
同一天内若您在登陆时连续3次输入错误的密码，您的网银账户会被暂时冻结直至第二天。若错误的次数累计超过10次，该网银账户会被正式冻结，需要您本人到我们柜台出示有效身份证明才能解冻。
- U盾
遇到需要授权的操作时，您需要使用U盾。U盾是工行推出并获得专利的客户证书USBkey，是工行为您提供的电子银行业务高级别安全工具。U盾内置微型智能卡处理器，通过数字证书对电子银行交易数据进行加密、解密和数字签名，确保电子银行交易保密和不可篡改，以及身份认证的唯一性。
如何找回登陆用户名和密码？
根据我行安全方面相关规定，网上银行的密码和用户名是需要分开申请的。密码的设置您亲临我们柜台，用户名则是默认使用账户号码。在第一次登陆网上银行后，您可以申请更加符合您使用习惯的用户名。
- 取回用户名
若您忘记了自己的登陆用户名，仍然可以使用19位支付账户号码登陆。在“客户服务”菜单下“设置登陆方式”菜单下您可以看到登陆用户名。如果账户号码也忘记的话，在登陆页面的“用户管理”入口可以通过完成身份核对程序取回登陆用户名。
- 遗忘登陆密码
登陆密码是不能在网站重设的，若您遗忘了网上银行登陆密码，必须要亲临我行柜台出示有效身份证明，通过系统重设6位数的初始登陆密码。然后第一次登陆，系统同样要求您把密码改为大小写字母和数字的组合形式。在重置密码前，您依然可以通过柜台办理业务。
风险提示
1. 您每次使用网上银行后，请点击页面右上角的“安全退出”结束使用，并拨出U盾妥善保管。
2. 请您在登录网上银行时，要注意防范假冒工行网站的欺诈。为帮助您识别假网站，工行为您提供了防钓鱼网站安全控件，请及时下载安装。
3. 如果您使用U盾认证，请在交易过程中认真确认收方账号和交易金额等信息是否与正在进行的交易事项一致。
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